(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶(hù)投訴上海拍拍貸金融信息服務(wù)有限公司旗下“拍拍貸”稱(chēng)其暴力催收，泄露個(gè)人隱私，委托第三方電話(huà)騷擾朋友、家人及公司領(lǐng)導(dǎo)。（相關(guān)專(zhuān)題：“拍拍貸”被指貸款涉嫌亂收費(fèi) 高額利息費(fèi) 用戶(hù)售后難http://qjkhjx.com/zt/ppdts/）
11月16日，湖北省王先生向電訴寶投訴稱(chēng)自己于2021年5月24日在拍拍貸（上海拍拍貸金融信息服務(wù)有限公司）平臺(tái)借款，由于疫情期間沒(méi)有收入來(lái)源，后導(dǎo)致逾期，逾期后，拍拍貸一直致電朋友及家人告知本人欠款。
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圖片來(lái)源：王先生提供
后于2022年11月14日至2022年11月16日拍拍貸發(fā)快遞給公司告知本人欠款，然后郵件通知公司，一直惡意電話(huà)騷擾公司領(lǐng)導(dǎo)。該公司泄露本人隱私，委托第三方打電話(huà)朋友及家人，給本人造成極大的負(fù)面影響。忘各個(gè)監(jiān)管部門(mén)加大網(wǎng)貸暴力催收，隱私泄露的管理力度。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，截至發(fā)稿前尚未收到該平臺(tái)工作人員的回復(fù)。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）了解到，拍拍貸隸屬于上海拍拍貸金融信息服務(wù)有限公司，成立于2011年1月，公司位于上海市，法定代表人為顧少豐。自稱(chēng)是一家P2P網(wǎng)絡(luò)信用借貸平臺(tái)，用戶(hù)在平臺(tái)上把借款原因、借款金額、預(yù)期年利率等信息提交，投標(biāo)人可以根據(jù)其顯示的信用等級(jí)及個(gè)人詳情進(jìn)行投標(biāo)，公司給予審核，審核通過(guò)后生成電子借條，借款人將按月向放款人還本付息。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的金融科技領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，拍拍貸排名第六位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。其他被投訴的類(lèi)似平臺(tái)依次為：分期樂(lè)、來(lái)分期、微薄利、有錢(qián)花、你我貸、支付寶、京東金融、還唄、度小滿(mǎn)有錢(qián)花、捷信金融、省唄、58好借、蘇寧金融、360借條、豆豆錢(qián)、攜程金融、天星金融、海爾消費(fèi)金融、愛(ài)用商城、融易優(yōu)選、新橙優(yōu)品、小滿(mǎn)小額、翼支付、百度錢(qián)包、招商銀行、招聯(lián)金融、時(shí)光分期、koo錢(qián)包、建行善融商城、玖富萬(wàn)卡、中郵消費(fèi)金融。
此外，“電訴寶”受理用戶(hù)維權(quán)案例顯示，“拍拍貸”還涉嫌存在信息泄露、霸王條款、網(wǎng)絡(luò)欺詐、高額退票費(fèi)等問(wèn)題。
【案例一】“拍拍貸”被指騷擾通訊錄好友 且電話(huà)數(shù)量違反自律公約數(shù)量
11月15日，新疆維吾爾自治區(qū)易女士向電訴寶投訴稱(chēng)新疆疫情嚴(yán)重，現(xiàn)已經(jīng)持續(xù)90天，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源了，主動(dòng)和拍拍貸協(xié)商，沒(méi)有反饋，撥打拍拍貸客服說(shuō)明情況后，主動(dòng)接拍拍貸的電話(huà)，拍拍貸仍撥打電話(huà)，騷擾通訊錄好友，且電話(huà)數(shù)量違反自律公約數(shù)量，望停止撥打親友電話(huà)。
易女士表示，本人沒(méi)有失聯(lián)，但拍拍貸還撥打親友電話(huà)，將本人信息泄露給通訊錄里的人，這種情況，給本人來(lái)帶的影響很大，本人親友反饋都上傳圖片反饋，還款意愿本人一直都有，也天天接拍拍的電話(huà)，并沒(méi)有失聯(lián)，還遭遇到暴力催收，是無(wú)法忍耐的。
【案例二】“拍拍貸”被指一天多次惡意騷擾借款聯(lián)系人
10月23日，江蘇省任先生向電訴寶投訴稱(chēng)，近一個(gè)星期以來(lái)， 拍拍貸每天多次用各地區(qū)號(hào)電話(huà)騷擾自己，說(shuō)是有個(gè)借款人在聯(lián)系人中填寫(xiě)了本人的電話(huà)號(hào)，這嚴(yán)重影響了自己的聲譽(yù)，生活。任先生表示自己根本不知道是怎么一回事， 真是莫名其妙，每次自己還很耐心的和他們解釋?zhuān)Y(jié)果還是他們一直打電話(huà)過(guò)來(lái)。
【案例三】“拍拍貸”被指貸款人違約 惡意騷擾貸款聯(lián)系人
10月20日，廣東省高先生向電訴寶投訴稱(chēng)拍拍貸說(shuō)有個(gè)叫高xx的貸款違約，然后每天短信，電話(huà)惡意騷擾其通訊錄的所有聯(lián)系人。高先生表示，請(qǐng)協(xié)助處理，誰(shuí)的錢(qián)找誰(shuí)要去，法律不會(huì)允許這種惡意騷擾的方式，天天莫名其妙找各種聯(lián)系人算什么情況，這種完全不合理，不合法。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線(xiàn)、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢(xún)用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線(xiàn)，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
